FAQ

Häufig gestellte Fragen

Es gibt Fragen, die einfach immer wieder aufkommen. Hier haben wir einige für Euch gesammelt mit - natürlich - der passenden Antwort. Wenn Ihr noch Fragen habt, deren Antwort Ihr hier nicht findet, könnt Ihr natürlich gerne mit uns in Kontakt treten.


Das findet Ihr hier:


Allgemeine Fragen

Was ist die DoKomi?

Die DoKomi ist ein Treffpunkt für Fans von Anime, Manga, japanischer Musik und Mode. Als Messe bietet die DoKomi ein großes und interaktives Programm für die Besucher. Eine längere Beschreibung findet Ihr unter dem Punkt Was ist die DoKomi?

Wann ist die DoKomi?

Die nächste DoKomi findet am 8. und 9. Juni 2019 statt. Mehr Informationen über unsere Öffnungszeiten findet Ihr hier.

Wie komme ich zur DoKomi?

Informationen zur Anreise findet Ihr hier.

Muss ich im Cosplay kommen?

Nein. Sehr viele Besucher erscheinen zwar im Cosplay, aber dies ist natürlich keine Pflicht!

Ich bin unter 16 Jahre alt. Darf ich allein zur DoKomi?

Ja! Die DoKomi ist eine Jugendveranstaltung, daher spielt das Alter keine Rolle. Wenn Ihr jedoch länger als 22:00 Uhr bleiben wollt, zum Beispiel für den Cosplay-Ball oder die J-Disko, benötigt Ihr eine "volljährige, erziehungsberechtigte Begleitperson". Genauere Informationen findet Ihr unter den Altershinweisen.

Warum ist die DoKomi 2017 umgezogen?

Derzeit gibt es eine große Baustelle im Bereich Düsseldorf Messe Süd. vorraussichtlich 2020 werden wir jedoch in den Bereich "neue Messe Süd / Congress Center Süd" zurückziehen. :)


Fragen vor Ort

Gibt es eine Garderobe und Umkleidemöglichkeiten?

Selbstverständlich gibt es für Euch vor Ort eine Garderobe, um Euer Gepäck in sichere Hände zu geben. Außerdem gibt es Umkleideräume (jeweils einen für jedes Geschlecht), sodass Ihr Euch über den Tag verteilt (z.B. zum Cosplay-Ball und J-Disko) problemlos umzuziehen könnt. Die Umkleiden sind natürlich kostenlos, die Garderobe wird vom Haus durchgeführt und ist daher mit einer geringen Annahmegebühr verbunden.

Ich habe Fragen zum Dresscode des Cosplayballs!

Bitte schau dafür auf der Seite des Cosplayballs vorbei. Dort findest Du ein ausführliches FAQ speziell für den Ball.

Ist das Veranstaltungsgelände barrierefrei?

Die Messe Düsseldorf ist fast komplett ebenerdig. Somit ist ein Besuch der DoKomi auch im Rollstuhl möglich. Unsere Helfer helfen Dir bei weiteren Fragen vor Ort gerne weiter.

Wann fährt die letzte Bahn Richtung HBF?

Die Bahnen fahren die ganze Nacht durch im 30 Minuten Rhythmus. Die genauen Zeiten erfahrt Ihr hier.


Eintrittskarten

Wo kann ich Eintrittskarten kaufen?

Hier geht es zum Ticketshop.

Gibt es eine Möglichkeit die Tickets irgendwo in einem Geschäft zu kaufen?

Um es logistisch für alle zu vereinfachen, haben wir uns seit 2016 dazu entschlossen, die Tickets nur noch online zu verkaufen und an unserer Tageskasse vor Ort.

Wie erhalte ich meine Eintrittskarten?

Wenn Ihr im Internet vorbestellt, könnt Ihr auswählen, ob Ihr die Tickets per Post zugeschickt bekommen oder Euch diese selbst ausdrucken möchtet. Der Versandprozess dauert in der Regel 1-2 Wochen! Mit den Tickets könnt Ihr vor Ort die DoKomi direkt betreten.

Was ist, wenn mein Ticket nicht rechtzeitig ankommt?

Der Versand der Tickets findet direkt nach Zahlungseingang statt. Sollte jedoch der Postbote genau vor Deiner Tür ausrutschen und Dein Ticket verlieren, ist das kein Problem!

Sobald das Ticket bezahlt wurde und Ihr eine Zahlungsbestätigungsmail von uns erhalten habt, bedeutet dies, dass Ihr bei uns im System drin seid. Das heißt, dass wir selbst bei Verlust des Tickets nachvollziehen können, dass Du Dein Ticket bezahlt hast. Somit kannst Du Dir an der Kassen-Info vor Ort einfach ein neues Ticket abholen - das Alte wird dabei automatisch auf ungültig gestellt. Auf diesem Wege können wir auch den Missbrauch von gestohlenen Tickets vorbeugen!

Warum muss ich mein Alter bei der Bestellung angeben?

Als Veranstalter müssen auch wir uns an das deutsche Jugendschutzgesetz halten. Deshalb müssen wir Euer Alter und den erlaubten zeitlichen Aufenthalt auf dem Gelände kontrollieren. Bitte habt Verständnis, dass wir daher besonders bei den Abendveranstaltungen einen Blick auf Eure Personalausweise werfen werden.

Vergünstigungen

Kinder im Alter bis einschließlich 8 Jahre, welche sich in Begleitung einer erwachsenen Person befinden, haben freien Eintritt zur Veranstaltung. Ein gültiger Kinderausweis muss vor Ort vorgezeigt werden.

Schwerbehinderte Personen erhalten gegen Vorlage eines Schwerbehindertenausweises vor Ort an der Tageskasse einen Rabatt von 5 Euro. Sollte eine Begleitpersonen notwendig sein, erhält diese ihr Ticket kostenlos dazu. Eine Berücksichtigung des Schwerbehindertenstatus im Online-Vorverkauf ist leider unter anderem aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Die Tickets für X (Ball, Disco, Tageskarten, oder ähnliches) sind laut der Homepage ausverkauft. Habt ihr wirklich keine mehr?

Wenn das auf der Homepage im Ticketsystem steht, dann ist dem leider so. Aber die gute Nachricht ist: Es wechseln noch viele Tickets im Nachgang ihren Besitzer! Über Animexx, Facebook, etc. stellen andere Besucher oft noch ihre Tickets zur Verfügung, wenn sie selbst nicht mehr kommen können oder sich umentschieden haben. Also schau doch dort einfach mal vorbei oder stell ein Gesuch ein. (Aber lass Dich nicht übers Ohr hauen! Die Preise der Tickets sind immerhin bekannt!)

Könnt Ihr mir Tickets zurücklegen?

Das geht leider nicht. Die Gefahr, dass dabei etwas in der Hektik auf der Veranstaltung untergeht, ist einfach zu groß. Wir empfehlen Euch da dringend, die zahlreichen Möglichkeiten im Vorverkauf zu nutzen.

Ich kann leider nicht mehr zur DoKomi. Kann ich das Ticket einfach zurückgeben?

Das geht leider nicht. Dafür können die Tickets jedoch überschrieben werden, schau dafür bitte einen Punkt weiter!

Kann ich mein Ticket an meine Freundin weitergeben/übertragen?

Ja, diese Möglichkeit bieten wir Euch an. Und zwar geht das so:

  • Gehe in das Support-Center Deiner Bestellung. Den Link dazu findest Du in der Bestell- und Bezahlbestätigungs-E-Mail!
  • Ändere dort den oder die Namen ab und lass Dir eine Bestellbestätigung zukommen.
  • Die Namen sind ab dann umgeändert.

Wie kommen die Preise zustande?

Die DoKomi legt stets Wert darauf, die Ticketpreise so günstig wie nur irgendwie möglich zu halten. Denn wir möchten Jugendlichen aller Gesellschaftsschichten die Teilnahme an der DoKomi ermöglichen und niemanden aufgrund seiner finanziellen Möglichkeiten ausgrenzen.

Zusätzlich arbeiten wir daran, auch in den Bereichen Anfahrt und Unterkunft die Besucher zunehmend zu unterstützen, damit dies kostengünstiger gestaltet werden kann (z.B. über Mitfahrgelegenheiten, Busfahrten und günstige Übernachtungsmöglichkeiten). Im Zweifelsfall bleibt Euch dadurch mehr Geld, was Ihr in Cosplays und die Händler vor Ort investieren könnt. :3

Was beinhaltet der VIP-Pass, den man bei den Dankeschöns bekommen kann?

Besitzer eines VIP-Passes erhalten folgende Vorteile:

  • Frühzeitiger Einlass (9.30 Uhr) über einen VIP-Eingang für den Inhaber des Tickets und zwei weiteren Begleitperesonen.
  • All-Access-Zugang bei Cosplay-Ball und J-Disko (Dresscode bitte beachten!)
  • VIP-Pass Konditionen für das Lucky Chocolaté Maid Café: Besitzer eines VIP-Tickets erhalten im Vorfeld der Convention die Chance, Bons für das MaidCafe mit festen Zeiten zu reservieren. Maximal 2 zusätzliche Personen dürfen dabei auf das VIP-Ticket mitgenommen werden ins Cafe. Es dürfen vorab Wunschzeiten angegeben werden auf Basis der von Seiten der DoKomi veröffentlichten Zeitplans für Einlasszeiten ins MaidCafe. Diese Einlasszeiten geben an, wann man sich am Eingang des MaidCafes einfinden soll. Hinweis: Bitte findet Euch 10 Minuten vor der angegebenen Zeit am Eingang des Cafes ein. Wenn ihr euch 15 Minuten nach der ausgewählten Zeit noch nicht am Eingang eingefunden habt, verfällt die Reservierung. Beim Vorzeigen Deines VIP-Passes im Maid Café bekommst Du zusätzlich für Dich ein Master Menu im Wert von 12 € geschenkt! Neben Getränke, Torten und Kuchen beinhaltet das Master Menu auch ein gemeinsames Polaroid-Foto mit deiner Lieblingsmaid!
  • Zufahrt zum Parkhaus P4 direkt vor der Einlasshalle! VIPs erhalten das Privileg, direkt vor dem Haupteingang im Parkhaus P4 zu parken. Wichtig: Nicht enthalten ist die Parkgebühr in Höhe von voraussichtlich 6 Euro pro Tag, da das Parkhaus von einer Fremdfirma betrieben wird. Nur solange die Kontingente reichen. Nicht genutzte Parkplätze können täglich nach 11 Uhr für andere Besucher freigegeben werden. Bei der Zufahrtskontrolle wird das VIP-Ticket kontrolliert und muss daher griffbereit mitgeführt werden.
  • Die VIP-Tickets sind begrenzt! Es gibt sie nur solange der Vorrat reicht!

Crowdfunding

Pay what you want - unser Ticketsystem

> (Dieses System gilt nur für den Online-Vorverkauf)

Wir geben Euch als erste Japan-Convention in Europa die Möglichkeit, die Entwicklung der Veranstaltung aktiv mitzugestalten! Ihr dürft selbst entscheiden, was Ihr für die DoKomi-Tickets bezahlen wollt! Warum wir das tun und wie es funktioniert, erklären wir Euch hier:

Warum Crowdfunding?

Wer die DoKomi kennt, weiß, wie wichtig es uns ist, die Ticketpreise möglichst niedrig zu halten. Wir möchten allen Altersgruppen die Teilnahme ermöglichen, egal wie viel Raum Euch Euer Porte­mon­naie lässt.

Das bedeutet aber auch, dass unsere Möglichkeiten dadurch stets eingeschränkt sind. Die Budgets lassen uns kaum Möglichkeiten, z.B. Stargäste aus Japan einzuladen oder teurere Programmpunkte umzusetzen.

Daher haben wir eine Lösung gesucht, wie wir einerseits die Ticketpreise für Jugendliche, Schüler und Studenten niedrig halten können, aber zugleich Freiräume für neue Programmpunkte und (z.B.) Ehrengäste schaffen können: Ein Ticketsystem mit Crowdfunding-Komponente!

Wie funktioniert das Crowdfunding?

Ihr bestimmt den Ticketpreis selbst, den Euch die DoKomi wert ist! Wir haben einen Grundwert errechnet, mit dem wir die DoKomi mit ihrer aktuellen Qualität in der Messe Düsseldorf halten können. Wenn Ihr Euch allerdings mehr an Programmpunkten, Stargästen oder Besonderheiten wünscht, könnt Ihr auch den Ticketpreis höher ansetzen und etwas Geld in einen Bereich der Con eurer Wahl hinein spenden.

Ihr wünscht Euch ein schöneres Ambiente? Hochwertigere Fotoecken, Konzerte oder japanische Ehrengäste? Außerdem könnt Ihr auswählen, was Ihr Euch wünscht, um die DoKomi noch cooler zu machen. Und dafür werdet Ihr auch noch belohnt! Denn immer wenn Ihr eine bestimmte, im Regler sichtbaren Wert überschreitet, schaltet Ihr ein "Dankeschön" frei. Dankeschöns (Goodies) sind kleine und größere Geschenke wie Schlüsselanhänger oder T-Shirts. Jedes Jahr gibt es neue Goodies zu holen!

Bewegt den Regler einfach auf den Wert, den Ihr pro Ticket zahlen möchtet. Ihr könnt jederzeit sehen, wie viel die Bestellung insgesamt beträgt und wie viel davon Teil der Spende ist.

Außerdem siehst Du jederzeit, wie viele Goodies pro Ticket freigeschaltet wurden.

Bringt es mir Nachteile, wenn ich den Regler ins Minus setze?

Nein, Nachteile bringt Dir das keine. Wir haben Verständnis dafür, wenn manchen unserer Besucher das Geld nicht so locker in der Tasche sitzt und bieten daher dies als soziale Komponente in unserem Ticketsystem an. Doch denkt bitte daran, dass für die Verbesserung der DoKomi jeder Euro zählt.

Wann bekomme ich die Goodies, die ich bei der Ticketbestellung freigeschaltet habe?

Diese werden sobald wie möglich nach Eurer Ticketbestellung verschickt!

CreamyLädt